Web Reputation
Oggi più che mai, data l’enorme mole di contenuti editoriali e multimediali presenti in rete, è necessario monitorare la web reputation, ciò che pensa la rete di un’attività, di un prodotto o di un personaggio pubblico.
Spesso dei commenti e dei feedback negativi possono farti perdere clienti e incidere significativamente sul tuo fatturato. In rete tutto rimane online e nulla si cancella: avere dei commenti negativi può così inficiare la reputazione online di una persona, prodotto, marchio, azienda.
La web reputation assume ancora più rilevanza quando si tratta delle abitudini di acquisto di un bene o servizio: gli utenti controllano molto attentamente i feedback relativi a quello che stanno cercando. L’insieme di tutte le fonti reperibili dall’utente crea la reputazione online di una specifica azienda, di un prodotto, o di un personaggio pubblico.
Le fonti sono molteplici e con la diffusione sempre maggiore di blog, forum e social network, ogni singolo utente è diventato un autore di contenuti. Più l’utente è autorevole, più grande sarà la sua capacità di influenzare gli altri utenti, in maniera positiva o negativa. Quando la somma delle citazioni da diverse fonti è negativa, bisogna intervenire in maniera repentina con un approccio professionale, teso a ribaltare la situazione. Occorre intervenire tempestivamente con un piano di comunicazione di crisi teso a ribaltare la situazione a favore dell’azienda con trasparenze e chiarezza verso il pubblico.
La nostra Agenzia di Comunicazione ha raffinato nel tempo le tecniche atte al monitoraggio delle citazioni dei Brand sulla rete ed è in grado di mettere in atto strategie comunicative che ti aiuteranno a migliorare la reputazione on line, prevenendo eventuali situazioni critiche. Inoltre, mostrare al pubblico un Brand attento alle opinioni dei clienti, equivale ad acquisire autorevolezza e porre le basi per un rapporto sempre più stretto e duraturo.
Al fine di migliorare la tua immagine sul web occorre creare una corretta strategia che vada a migliorare la visibilità sui motori di ricerca, attraverso la realizzazione di contenuti autorevoli e al tempo stesso creare campagne sociali ad alto tasso di ‘buzzing’, che generino quindi un passaparola positivo.
Web Reputation, analisi, intervento, monitoraggio
Il nostro approccio in materia di Web Reputation si basa su un percorso ideato in base alle esigenze del cliente, che attraversa le seguenti fasi:
- Analisi
- Pianificazione della strategia
- Produzione di contenuti riqualificanti
- Sviluppo di attività e applicazioni virali
- Monitoraggio e reportistica
Richiedi ora un’analisi del sentiment del tuo brand
Cosa pensano della tua attività i tuoi clienti? Qual è il parere degli utenti online rispetto ai servizi da te offerti?
L’analisi del sentiment può essere determinante per capire cosa pensano gli utenti e per poter fare una stima della propria reputazione online, per valutare poi cosa e come migliorare dal punto di vista della comunicazione online. In seguito alla nascita e allo sviluppo della rete e all’avvento dei social network, gli utenti usano commentare ed esprimere pareri, positivi o negativi, senza filtro e senza che si possa attuare una strategia di comunicazione. È per questo che l’analisi del sentiment è il primo passo da compiere in vista di una creazione o di una ristrutturazione della propria identità online.
Forniamo il servizio di brand reputation per migliorare la tua reputazione online.
Come creare o migliorare la propria brand reputation? Dopo un’analisi preliminare, noi di NDV Comunicazione ci dedichiamo a creare il miglior piano di comunicazione digitale per costruire da zero o migliorare la tua Brand Reputation online, attraverso strategie editoriali, di Digital Pr o Tecniche di Link Building. Scopo del servizio di Brand Reputation è contribuire a costruire un’immagine del marchio univoco, coerente e positivo, che serva da volano al business dell’azienda stessa.
Come rimediare ad un danno reputazionale attraverso azioni mirate online.
Nel caso in cui vi sia stato un danno di reputazione per la tua azienda, generato da un caso sollevato da un cliente o dovuto ad un errore di gestione interna, l’importante è agire con tempestività, trasparenza e coerenza. Occorre affidarsi a collaboratori specializzati in Comunicazione digitale e con conoscenza delle dinamiche dei Social Network al fine di agire nel minor tempo possibile e con il minor danno per l’azienda. Nel caso di una gestione della comunicazione di crisi corretta e tempestiva, l’azienda l’immagine aziendale potrebbe risultare addirittura migliorata.
Non aspettate di trovarvi in emergenza, affidatevi a dei consulenti esperti che possano creare un piano di prevenzione ed una strategia di comunicazione integrata rima che si scateni qualche evento!
Perché sceglierci
Crescita
L'unico obiettivo, quando collaboriamo con un cliente, è la sua crescita in termini di ROI (Ritorno sull'investimento) e di Fatturato. Per noi è fondamentale incrementare la base clienti del nostro partner ed anche fare in modo che i clienti fidelizzati acquistino più frequentemente.
Unico referente
Quando scegli NDV per il tuo progetto digital, non ti dovrai più preoccupare di nulla. Abbiamo tutte le competenze in house per rispondere ad ogni tua esigenza, dall'analisi al setting della strategia, alla creatività, passando per lo sviluppo ed il web marketing.
Data driven
Il Web Marketing non può prescindere dalla Web Analytics, ossia dall'analisi dei dati. Adottare un approccio data driven significa farsi guidare dai numeri, quelli che contano. Utilizziamo i dati e non le sensazioni quando dobbiamo valutare l'efficacia di una campagna di marketing per avere la consapevolezza che quella intrapresa è la strada corretta.
Storicità
In un settore che negli anni ha visto nascere e morire un gran numero di agenzie, NDV Comunicazione opera dal 2006 e continua a crescere di anno in anno. In oltre 15 anni l'Agenzia si è continuamente rinnovata, fiutando nuovi trend e anticipandoli. La nostra esperienza e professionalità è un valore unico a vantaggio dei nostri partner. Grazie alla continua formazione e l'accrescimento del sapere interno, riusciamo a garantire risultati eccellenti dando vita a relazioni durature nel tempo.
Non più cliente ma partner
Crediamo fortemente che l'unico rapporto che genera vantaggi è quello di partnership, non quello cliente/fornitore. La buona riuscita di un progetto dipende dal coinvolgimento di entrambe le parti. Per questo sposiamo solo determinate collaborazioni, quelle in cui la stretta sinergia produce un valore aggiunto.
NDV: un partner di cui fidarsi
Oltre il 90% dei nostri clienti si affida a noi da almeno 5 anni. Collaborare insieme con continuità è motivo di orgoglio e indice del buon lavoro svolto e dei risultati ottenuti. Affidarsi ad un'azienda di professionisti, ossessionati dal risultato, ti fa risparmiare tempo e denaro perché non avrai più necessità di cambiare.